Betalingsbetingelser, tvister og faktureringsregler på ExusTrans
Ved at bruge ExusTrans accepterer alle brugere at følge disse fakturerings- og betalingsregler for at opretholde en pålidelig og compliant markedsplads.
Overblik over finansielle regler på ExusTrans
ExusTrans fungerer som en digital logistikmarkedsplads og stiller sikre værktøjer til rådighed til fakturering og betalinger. Alle finansielle transaktioner er underlagt transparente regler, der er udformet til at beskytte både kunder og transportører.
- 💳 Sikker betalingsbehandling
- 📄 Standardiseret fakturering
- ⚖️ Overholdelse af lovgivning
- 🔒 Forebyggelse af svindel
- 📊 Transparent rapportering
Betalingsbetingelser
Betalingsbetingelser definerer, hvornår og hvordan fakturaer skal betales af brugerne.
- 📅 Godkendte kunder: 30 dage netto
- 💳 Standardkunder: straksbetaling
- 🧾 Betalingsbetingelser fremgår af hver faktura
- ⚠️ For sene betalinger overvåges automatisk
Manglende overholdelse af betalingsbetingelser kan medføre begrænsninger på kontoen.
For sene betalinger og kontobegrænsninger
Fakturaer, der ikke betales inden for den aftalte betalingsfrist, betragtes som forfaldne.
- ⏳ Automatiske rykkere ved forfald
- 📧 Betalingsnotifikationer
- 🔒 Midlertidige kontobegrænsninger
- 🚫 Suspension ved gentagne forsinkelser
- ⚖️ Mulig retslig inddrivelse
ExusTrans forbeholder sig retten til at begrænse adgangen til platformen, indtil udestående beløb er betalt.
Fakturatvister og gennemgangsproces
Brugere, som mener, at en faktura indeholder forkerte oplysninger, kan indsende en tvist til gennemgang.
- 📅 Tvister skal indsendes inden for 14 dage
- 📄 Dokumentation er påkrævet
- 🧠 Gennemgang af faktureringsteamet
- 📑 Platformens registreringer gennemgås
- ✏️ Korrektioner udstedes, når det er berettiget
Fakturaer, der ikke bestrides inden for den tilladte periode, betragtes som accepteret.
Korrektioner, justeringer og kreditnotaer
Når faktureringsfejl bekræftes, kan ExusTrans udstede korrektioner eller kreditnotaer.
- 📝 Fakturakorrektioner
- 📉 Kreditnotaer
- 📄 Reviderede dokumenter
- 📆 Opdaterede betalingsplaner
Alle korrektioner dokumenteres og arkiveres af hensyn til compliance.
Refusioner og annulleringer
Refusioner og faktureringsjusteringer kan være relevante ved annullering af en ordre eller under ekstraordinære omstændigheder.
- ❌ Annullering før afhentning: mulig refusion
- 🚛 Mislykket transport: sagsgennemgang
- 💶 Delvis fakturering, når det er relevant
- 🧾 Kreditnota i stedet for kontant refusion
- 🧠 Individuel sagsvurdering
Refusionsbeslutninger baseres på platformens registreringer, chathistorik og kontraktlige forpligtelser.
Mislykkede leveringer og ekstraordinære situationer
I sjældne tilfælde kan transportydelser blive afbrudt på grund af tekniske, logistiske eller eksterne forhold.
- 🌧️ Force majeure
- 🚧 Grænseforsinkelser
- ⚠️ Køretøjsnedbrud
- 📄 Dokumentation påkrævet
- 🧠 Løsning fra sag til sag
ExusTrans vurderer hver situation individuelt for at fastlægge faktureringsmæssige konsekvenser.
Brugeransvar og overholdelse af lovgivning
ExusTrans fungerer som en digital platform. Brugerne er fortsat ansvarlige for deres egne juridiske og økonomiske forpligtelser.
- 🧾 Momsangivelser
- 📄 Regnskabsmateriale
- 📑 Toldpapirer
- 🏢 Virksomhedstilladelser
- ⚖️ Overholdelse af regler og krav
ExusTrans fungerer ikke som skatterådgiver, toldagent eller juridisk repræsentant.
Forebyggelse af svindel og sikkerhedskontroller
Platformen implementerer sikkerhedsmekanismer for at forebygge svindel og misbrug.
- 🔍 Overvågning af transaktioner
- 🔐 Identitetsverifikation
- 🚫 Registrering af misbrug
- 📊 Risikoanalyse
- ⚠️ Undersøgelse af konti
Mistænkelig aktivitet kan medføre midlertidig eller permanent suspension af kontoen.
Dataopbevaring og finansiel arkivering
Fakturaer og finansielle registreringer opbevares i overensstemmelse med belgiske og EU-retlige krav.
- 📁 Sikker digital opbevaring
- 🔒 GDPR-compliant adgang
- 📅 Langtidsarkivering
- 📊 Tilgængelighed ved audit
Brugere opfordres til at føre deres egne finansielle arkiver.
Begrænsning af platformens ansvar
ExusTrans stiller tekniske værktøjer til rådighed for fakturering og betalinger, men garanterer ikke kommercielle resultater.
- ⚖️ Intet ansvar for forretningstab
- 🚫 Intet ansvar for brugeres misligholdelse
- 📄 Ingen garanti for inddrivelse af betaling
- 🧠 Platformen som mellemled
Brugerne er fortsat fuldt ansvarlige for de kontraktlige forpligtelser mellem hinanden.
Tvistløsning og kommunikation
ExusTrans tilskynder til professionel og transparent kommunikation mellem brugerne.
- 💬 Beskeder på platformen
- 📧 Supporthenvendelser
- 🧠 Støtte til mægling
- 📄 Skriftlig dokumentation
Al kommunikation vedrørende tvister bør forblive på platformen.
Fordele ved strukturerede faktureringsregler
Klare regler for betaling og tvister forbedrer platformens pålidelighed og brugernes tillid.
- ✅ Færre konflikter
- ✅ Hurtigere betalinger
- ✅ Bedre likviditet
- ✅ Juridisk sikkerhed
- ✅ Professionelt samarbejde
❓ Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvornår skal jeg betale min faktura?
Betaling skal ske i henhold til den betalingsfrist, der fremgår af fakturaen. Godkendte kunder har 30 dage, mens standardkunder skal betale straks.
Hvad sker der, hvis jeg betaler for sent?
For sene betalinger kan medføre rykkere, midlertidige kontobegrænsninger eller suspension, indtil udestående beløb er betalt.
Kan min konto blive suspenderet på grund af ubetalte fakturaer?
Ja. Gentagne forsinkede betalinger eller ubetalte fakturaer kan medføre midlertidige eller permanente kontobegrænsninger.
Hvordan kan jeg bestride en faktura?
Fakturatvister skal indsendes via ExusTrans support inden for 14 dage og skal indeholde dokumentation.
Hvad sker der, hvis jeg ikke bestrider en faktura?
Fakturaer, der ikke bestrides inden for den tilladte periode, betragtes som accepteret og skal betales.
Kan fakturaer korrigeres, efter de er udstedt?
Ja. Hvis en fejl bekræftes, kan ExusTrans udstede en korrigeret faktura eller en kreditnota.
Hvordan håndteres refusioner?
Refusioner vurderes individuelt og håndteres normalt via kreditnotaer frem for direkte kontantbetaling.
Hvad sker der, hvis en transport mislykkes eller annulleres?
Mislykkede eller annullerede transporter vurderes fra sag til sag. Faktureringsjusteringer kan være relevante afhængigt af omstændighederne.
Garanterer ExusTrans, at jeg bliver betalt?
Nej. ExusTrans stiller betalingsværktøjer til rådighed, men garanterer ikke inddrivelse af betaling mellem brugere.
Hvem er ansvarlig for moms og skatteindberetning?
Hver virksomhed er ansvarlig for egne momsangivelser, skatteindberetninger og regnskabsforpligtelser.
Yder ExusTrans juridisk eller finansiel rådgivning?
Nej. ExusTrans stiller tekniske værktøjer til fakturering til rådighed, men erstatter ikke professionelle juridiske, skattemæssige eller regnskabsmæssige rådgivere.
Hvordan løses tvister mellem kunder og transportører?
ExusTrans kan tilbyde støtte til mægling, men brugerne er fortsat ansvarlige for at løse kontraktuelle tvister.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. ExusTrans bruger krypterede forbindelser og sikre betalingsudbydere til at beskytte finansielle data.
Hvor længe opbevares fakturaer?
Fakturaer opbevares sikkert i overensstemmelse med belgiske og EU-retlige krav til opbevaring.
Kan ExusTrans ændre betalingsregler?
Ja. Betalings- og faktureringsregler kan opdateres, når det kræves af lovgivning eller platformspolitik. Brugerne informeres om væsentlige ændringer.
Konklusion
Ved at fastlægge klare betalingsbetingelser, tvistprocedurer og juridiske ansvarsforhold skaber ExusTrans et stabilt og troværdigt miljø for logistiksamarbejde. Disse regler beskytter brugerne, understøtter fair forretningspraksis og sikrer platformens langsigtede bæredygtighed.
eXus Dev